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installation expert
Bonjour, j'ai demandé une installation expert pour mon nouveau contrat fibre orange , mais le technicien n'a pas branché mes connexions, ni pour le fixe, ni pour mon PC....et lorsque je contacte orange, pas de compte, mon ancien opérateur adsl n'est pas au courant de ma nouvelle offre orange, donc je paie deux opérateurs, aidez moi
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Re: installation expert
Bonjour @baerenzung
tu avais demandé la portabilité à orange de ton ancien opérateur ?
cdt
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Re: installation expert
bonjour, oui le numéro de fixe est bien renseigné dans les mails et contrats
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Re: installation expert
re @baerenzung
insiste
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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Re: installation expert
merci pour ces informations, mais plus complexe, car contrat en cours d'activation, donc inconnu encore chez orange, pas moyen d'avoir quelqu'un chez orange
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Re: installation expert
re @baerenzung
on va espérer le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: installation expert
Bonjour @baerenzung,
Je remercie @melet39 pour son intervention et que je salue au passage.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: installation expert
re @baerenzung
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée