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Et maintenant après vérification dès branchement c est identifiant fibre non reconnu 

si seulement ça pouvait être le même problème, mais ce serait sûrement trop logique ...

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Voilà il est plus de minuit. Toujours aucune aide d orange. Je vais donc aller me coucher après un nombre incalculable de débranchement et rebranchement et de reboot de cette box. 

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Et là je viens de regarder mes mails et on m annonce que le rendez vous va me couter 89€. 
il est hors de question que je paye quoi que ce soit. C est du ressort d orange de garantir la fourniture d une connexion. 
cela fait à peine deux mois que je suis dans ma maison et il y a déjà des problèmes. Donc soit c est résolu lors du passage du technicien la semaine prochaine avec en plus un geste commercial soit ce sera la résiliation pour et simple. @Mary-P 

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Bonjour @Maverick3005

Compte tenu de la situation actuelle, le rendez-vous qui vous à été proposé va être annulé et vous ne serez pas facturé.

Cependant, à la vue de la situation, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. 

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé . 

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nicolas

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@Nicolas_M 
Je veux ce rendez vous avec un technicien après la réception de la nouvelle clé fibre. 
En tant que Responsable des RH et du Financier je dois pouvoir travailler dès que possible. 
maintenant si ce rendez vous de jeudi occasionne des frais il sera toujours temps de voir. 
Mais ces dysfonctionnements m ont déjà obligé à me déplacer ce jour et si ce n est pas rétabli d ici jeudi je devrai me déplacer avec toutes les conséquences possibles. 
Certes je ne travaille pas dans la santé, mais je travaille dans le social avec des dizaines de salariés qui attendent après mon travail pour toucher leur rémunération, pour savoir ce qu il va advenir de la vie de la entreprise dans les semaines et mois à venir. 
donc je renouvelle mon choix d avoir ce technicien que ce soit payant ou pas pour que ces problèmes soient réglés dans les plus brefs délais. 
Je joins par MP mon

numero sosh pour les 200go. 

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Je suis toujours dans l impossibilité d avoir un échange ...

Pourtant je regarde ce sujet tout le temps ainsi que les MP. 
Je réponds dès que je vois un retour et malgré cela jamais de réponse à mes messages pour entamer un réel échange. 

@Mary-P 

@Nicolas_M 

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Toujours aucune nouvelle depuis vendredi soir. 

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Bonjour @Maverick3005,

Rassurez-vous, nous avons bien reçu votre message privé ! Dans le contexte actuel, nous devons faire face à un grand nombre de sollicitations. Par conséquent notre temps de réponse et le délai de prise en charge de vos demandes peuvent être impactés, je vous remercie pour votre compréhension.

J'accède de nouveau à votre dossier et reviens auprès de vous dans quelques instants.

Brandon.

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(Re) bonjour, @Maverick3005,

Je vous ai envoyé un nouveau message privé afin de vous tenir informé de nos actions.

De plus et comme convenu, je valide l'ajout des 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro : 06 XX XX 84 92. Celui-ci sera visible et actif d'ici 24h maximum dans votre application Orange et Moi ou MySosh

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée,

Brandon.

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Le numéro ne se finit pas par 8492