internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @mbe61 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

bonne journée

[#2]

Merci !

Nous verrons si quelqu'un peut identifier les intrus ou leurs donneurs d'ordre et rétablir une installation "aux normes".

Bonne journée

[#3]

bonjour @mbe61 

on va l'espérer

bonne journée également

[#4]

Bonjour @mbe61,

Je vous comprends.

Vous souhaitez réparation de la destruction de l'alimentation et revoir le remplacement du câble volant au travers, dessus, à côté et dessous  de vos arbustes.

Dans notre premier échange, j'ai fait le nécessaire via une signalisation afin que la câble ne baille pas et que l'installation reste "aux normes".

En complément de celle-ci, j'informe le responsable de l'Unité d'Intervention de votre département de cette situation.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Inès

[#5]

Merci beaucoup, Inès,

Effectivement, je désire une installation aux normes, qui ne nuisent pas à l'environnement et d'autre part, avec le même degré d'importance, les noms des personnes qui ont donné ordre et de celles qui ont exécuté ces ordres en s'introduisant dans ma propriété sans mon autorisation ni même me prévenir.

Bonne fin d'après-midi,

[#6]

bonsoir @mbe61 

j'espère que cette fois tu auras satisfaction

bonne soirée

[#7]

J'espère !

Merci de ton soutien

Bonne soirée

[#8]

re @mbe61 

je l'espère aussi du fait que le responsable de l'Unité d'Intervention a été informé

bonne soirée également

[#9]

Bonjour @mbe61,

Rassurez-vous, la demande effectuée par ma collègue Inès est en cours de traitement.Nous suivons son évolution et vous tiendrons informé dès le retour de notre unité d'intervention.

En attendant, je reste à votre écoute et je vous souhaite un bon après-midi.

Annie

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci de votre message.

J'ai rappelé Orange et nous avons enfin une réponse : personne de chez Orange n'a demandé cette intervention.

C'est probablement un voisin qui, pour convenances personnelles, a modifié mon installation à mon insu.

Je dois donc porter plainte à la gendarmerie et ai aucune chance que mon installation soit remise aux normes sauf à le faire à mes frais !

Bonne journée,