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Bonjour

Depuis une semaine je ne reçois plus mes messages sur ma messagerie wanadoo de mon ordi. Tous mes messages ont disparus, les reçus et les envoyés , messagerie vide. Alors que sur mon tél. mobile je peux tout lire. Cette adresse wanadoo est ma principale et j'y classe mes e-mails que je veux garder. Par ailleurs je ne peux plus imprimer les docs que je reçois et qui me sont utiles. Aïe  Aïe Merci pour votre aide '27-01-2020'

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Bonjour @jo7844,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, adresse mail concernée).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @jo7844 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @jo7844 

Votre réaction est normale et saine

Je fais partie de l'équipe des Web Conseillers Orange. Notre mission est de vous accompagner et de vous aider dans la résolution des éventuelles difficultés que vous pouvez rencontrer.

Vous pouvez nous identifier avec l'image de profil avec le logo Orange, le pseudo en violet et le rôle "Webconseiller".

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Issoire,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous nous manifestez des difficultés pour accéder à votre adresse mail.

De quelle façon essayez-vous de vous connecter :

🔸 Depuis le site orange.fr ou depuis l'application ?

🔸 Depuis votre PC ou sur un mobile ?

En complément, je vous propose de me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente journée ainsi que de belles fêtes de fin d'année 🎁

Julie

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Bonjour @Issoire,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons de retour au message de ma Collègue @Julie__S. 

Afin de vous apporter mon aide sur l'accès à votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel