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[#1]

Bonjour à tous.

Quelqu'un sait il si il est possible d'ajouter des numéros à l'étranger à la liste VIP de Stop Secret ?

Si oui, comment faut il procéder pour entrer ces numéros ? (j'ai essayé plusieurs "formats", tous aboutissent à l'erreur "Saisissez un numéro valide" ...)

Merci !

[#2]

Bonjour @ChibiCapeyron 

Il est possible d'ajouter des numéros internationaux.

Avez-vous essayé sous cette forme :

"+" "indicatif pays" "numéro"

Ou

"00" "indicatif pays" "numéro" ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#3]

Bonjour.

J'ai essayé les deux solutions (+ et 00). Mais impossible d'entrer plus de 10 caractères, donc impossible d'entrer le numéro complet (et de plus la mention "Saisissez un numéro valide" s'affiche).

Testé avec trois navigateurs : Chrome, Firefox et Safari.

Opération impossible avec Orange et moi sur iOs (quand je clique sur le lien "Stop Secret", l'application revient à l'accueil ...).

D'autres possibilités ? (autres qu'encore un autre navigateur, s'il vous plait !)

Merci Karim

[#4]

Bonjour, @ChibiCapeyron,

Mince 😕 Même si j'imagine que vous avez déjà dû essayer, avez-vous simplement essayé de rentrer le numéro sans indicatif ?

Thomas

[#5]

les numéros étrangers n’ont pas toujours 10 chiffres (exemple : numéros fixes belges 8 chiffres après l’indicatif du pays, numéros mobiles belges 9 chiffres après l’indicatif du pays, …).

De plus quand les numéros ne sont pas masqués, l’indicatif du pays s’affiche. Je soupçonne qu’en réalité même pour la France le +33 fait bien partie de l’identifiant, c’est juste qu’il n’est pas demandé dans l’interface de saisie …

[#6]

@ChibiCapeyron

En toute transparence, je ne saurais vous en dire plus et je préfère éviter de vous raconter des bêtises 😅

Je fais remonter votre demande et je reviens vers vous dès que j'ai un retour, je vous remercie de votre compréhension.

Thomas

[#7]

Bonjour.

Après quelques jours de suivi de ma question par des conseillers qui semblent avoir cherché une solution (essais de leur part pour réaliser la même opération ...), conclusion "nous n'y arrivons pas non plus, nous allons faire remonter la question".

Puis plus de nouvelles ...

Il y a quelques jours, message me demandant de bien vouloir indiquer "problème résolu" ...

Désolé, mais le problème n'est pas résolu :

- je ne peux pas entrer un numéro à l'étranger

- mais personne n'est arrivé à la conclusion que c'est impossible (ce qui pourrait de mon point de vue être considéré comme "problème résolu", même par une conclusion "négative")

Donc j'attend l'une des deux réponses (comment le faire ou "ce n'est pas prévu") pour indiquer "problème résolu" !

Merci

Christophe

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @ChibiCapeyron, 

Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je vous présente mes excuses pour le délai de réponse. 🙂

Cela fonctionne uniquement en enregistrant un numéro avec un indicatif et 10 chiffres. Il n'est pas possible de saisir de numéro étranger dans votre base VIP. Le paramétrage de notre outil ne le permet pas pour une ligne fixe seule et non une ligne par internet. J'en suis sincèrement désolée. 😕

Je vous invite à retrouver cette information dans les conditions générales de vente des offres fixes. 👇🏼

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

[#9]

Bonjour.

Merci de cette réponse, même si elle est négative par rapport à mon besoin.

Ce qui serait vraiment bien, c’est que l’information soit présente au niveau de l’interface de saisie des numéros dans la liste VIP (mentionner : 10 chiffres uniquement, international impossible …)

Merci à tous ceux qui ont contribué…