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Bonjour

DAns un nouveau appart, un technicien est venu installé la fibre

j'ai ensuite installée la livebox play mais pas moyend e la faire fonctionner malgré brancher débrancher mise sur la 2è ligne de l'appartement

l'aide orange ne peut pas m'aider ni l'appli ma livebox

à la fin de l'aide on me dit un technicien va intervenir sur votre réseau et ça fait plus de 2 semaines que je réitère ma demande ....

une aide?

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bonjour @noemievan22

c'est suite à un déménagement

cdt

[#3 · Accepted solution]

@noemievan22   Bonne année à vous ! Vous parlez ici de 2 ème ligne ... est-ce que par hasard vous n ' essayez pas de brancher votre box sur la ligne téléphonique  ?  Si c ' est le cas , ce n ' est pas étonnant que çà ne fonctionne pas car avec la fibre , les lignes téléphoniques sont à oublier . Suivez ce tutoriel https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

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Bonsoir @noemievan22,

Nous pouvons vous apporter notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

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bonsoir @noemievan22

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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merci beaucoup il fallait juste que je passe en direct boitier fibre et livebox sans passer par les prises de l'appartement

merci

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c'était une installation c'est bon ça fonctionne maintenant 

merci

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merci pb résolu

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@noemievan22  Bonjour ! Ravi de vous avoir été utile .

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Bonjour @noemievan22 

Parfait, je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci de votre retour.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Fabien