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internet & fixe mes services Orange

liveradio orange

alncarton
contributeur
4 333  

liveradio orange

Bonjour.

Depuis hier aprés midi, ma live radio est déconnectée du serveur. Je n'arrive plus à avoir les radios internet. Pourtant, je suis en wifi avec ma live box. J'ai déjà effectué plusieurs manipulations tel que débrancher/brancher, mis a jour, réinitialisation. Rien n'y fait.

A chaque fois que je veux mettre la radio, j'ai ce message: Serveur introuvable, reessayer plus tard.
Que puis faire?
Merci pour votre réponse

29 RÉPONSES 29
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 316  

Re: liveradio orange

bonjour @alncarton

 

voir ici au cas ou

https://formulaires.services.orange.fr/1078?dub=1%C2%A0

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
olgolf
contributeur occasionnel
4 302  

Re: liveradio orange

Hello, le formulaire renvoie vers la mise à jour du firmware qu'on a fait lors du passage de Radioline vers ORANGE. Le pb est différent là, me semble-t-il: le firmware est à jour, mais le serveur media n'est pas dispo.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 281  

Re: liveradio orange

re @olgolf @alncarton

 

désolé,je n'en sais pas plus,attendre d'autres intervenants dans le mème cas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catchiky
incollable
incollable
4 258  

Re: liveradio orange

Bonjour,

 

Oui, pareil chez moi ce matin, rien à faire. La petite Liveradio blanche (dite "décodeur hi-fi"), branchée pourtant en Ethernet : connexion au serveur impossible sur toutes chaînes. Je l'ai redémarrée X fois, depuis elle ne donne même plus l'heure, comme si sa connexion réseau ne fonctionnait plus du tout...pourtant dans la configuration réseau, la Liveradio a bien une IP valide donnée par la Livebox (192.168.1.13). Pourtant elle n'arrive même pas à joindre son serveur NTP puisqu'elle ne donne pas l'heure.

 

Tout est OK sinon sur ma connexion Internet, seule la Liveradio est affectée.

 

Cordialement

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 257  

Re: liveradio orange

re @alncarton

 

ce doit etre un problème général

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Liveradio-serveur-HS/m-p/1610485#M60285

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fanclassique
contributeur
4 242  

Re: liveradio orange

même problème avec mes appareils live radio depuis le 17/07. Aucune information de la part d'orange!!

Comme d'habitude le service d'assistance par téléphone est débordé et vous renvoie sur l'assistance internet quine peut répondre à votre demande..... 

alncarton
contributeur
4 228  

Re: liveradio orange

@melet39@catchiky

Pour info, j'ai contacté orange qui m'a répondu ceci: "ce type de problématique est traité par une cellule spécialisée. Je vous propose donc de prendre rendez-vous téléphonique avec l'un de nos conseillers qui vous rappellera pour résoudre le dysfonctionnement.
Je vais vous proposer nos prochains rendez-vous disponibles."

J'ai rendez vous vendredi avec un technicien.

Je vous mettrais la solution de dépannage s'il en existe une.

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 225  

Re: liveradio orange

@fanclassique

 

le problème étant remonté il y aura certainement des infos

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Liveradio-serveur-HS/m-p/1610485#M60285

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catchiky
incollable
incollable
4 164  

Re: liveradio orange

Salut à tous,

 

Retour à la normale chez moi (sans rien faire: j'ai vu que l'heure était OK, et FIP était à nouveau accessible).

 

Cordialement

 

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