Bonjour,
J'ai commandé un mobile via le site d'orange + un accessoire. La livraison était censée se faire via chronopost à mon domicile à partir du 06/01/2017 selon orange.
Aujourd'hui, je m'apercois que mon colis à soi-disant été réceptionné alors que mes parents l'ont attendu toute la journée a la maison et personne n'a sonné ni déposé quoi que ce soit ! Une signature atteste de la réception et la personne qui aurait réceptionné le colis aurait simplement signé "DIPT" donc le livreur n'aurait meme pas vérifié l'identité, si tant est qu'il soit REELLEMENT passé... !
J'ai appelé Chronopost qui me dit de voir avec Orange. J'ai appelé Orange qui me dit qu'une enquête devra être ouverte et que cela prend du temps (en sachant que mon achat etait une offre limitée dans le temps avec en plus, offre de remboursement de Samsung jusqu'a mi février seulement!)
Quelqu'un a-t-il connu les mêmes déboires ?
Comment est-ce que cela c'est terminé ?
On dirait bien que je me suis fait volé mon colis par une personne de Chronopost, et je ne compte pas en rester là ! c'est une assez grosse somme et je veux ce pour quoi j'ai payé !
J'espère qu'Orange saura m'apporter une reponse, je vais les appeler tous les jours pour prendre des informations sur l'enquête.
Quelles sont les différentes solutions qui peuvent se présenter à moi dans cette histoire ?
Merci pour une reponse,
