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[#1]

Ma facture de Janvier a été regularisée la semaine dernière, mais on me dit que ce mois ci j’ai 110€+ à payer (dont la facture soi-disante « non regularisée »)
J’ai des images en preuve de la regularisation bel et bien effectuée. Je refuse de payer Janvier deux fois. Que faire ?

[#2]

bonsoir @Bilnur

quand tu dis la facture a été régularisée la semaine derniere,c'était un retard et si oui par quel moyen tu as régularisé si c'est par CB,il faut compter 72 heures et par cheque ou TIP 10 jours

cdt

[#3]

Salut @Bilnur

Et depuis, ton problème est résolu ?

Au cas que non, tu peux voir ce qui en est par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#4]

bonjour @Bilnur

comme tu ne m'as pas répondu,c'est normal si tu avais régularisé la semaine derniere et que tu retrouve cette somme sur ta facture car entre temps ta nouvelle facture était éditée et en la règlant la régularisation se fera sur la prochaine facture

cdt