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[#1]

je constate un appel vers N° spécial pour plus de 23€. cet appel ne correspond à rien de ma part.

Je note que de nombreuses personnes se plaignent de cet irrégularité , mais Orange dit -- c'est vous qui avait appelé, alors payez -- sans autre explication.

Comment tenter de résoudre ce problème?

Merci

[#2]

@Doc33 

bloque les appels vers les numéros spéciaux

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse qui me convient. Je vais poursuivre ma requête vers  Bordeaux car ma réclamation initiale  a été baillayée d'un revers de main - il n'y rien à, faire, ce sont vos appels.

Après cela il restera le médiateur.

Un grand merci car je constate que je ne suis pas le seul à m'insurger.

Cordialement

[#4]

bonjour @Doc33 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#5]

Merci pour l'info, je rédige un courrier vers Bordeaux

Cordialement

[#6]

bonjour @Doc33 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#7]

bien entendu

Merci  à ++

Charles

[#8]

bonjour, notre lettre  avec AR n'a trouvé aucune explication notre problème. Même pas une lettre de réponse .....mais un message sibyllin sur notre portable:" il faut payer" sans aucune explication.

Nous poursuivons et nous adressons au médiateur .Il  restera  - 60 Millions de consommateurs- si rien ne débouche avec le médiateur.

Payer je veux bien mais après avoir été convaincu d'être l'auteur des appels.

En général  dans un litige c'est l'accusateur qui doit doit prouver la faute.

Merci des infos

[#9]

bonjour @Doc33 

merci du retour,malheureusement négatif

bonne soirée