Bonjour
JE vous fait part de mon désarroi et ma colère. Contacté en Mai par un commercial Orange pour la pose de la fibre j'accepte le principe .JE reçois dans la semaine suivante un SMS me demandant de récupérer auprès d'un distributeur le matériel prévu pour l'intervention ..... Jusque là ...normal
Et ca va commencer ...... JE me suis présenté en fin de délai aupres du distributeur ...le matériel ést déjà reparti . Je recontacte orange ( je vous passe le nombre de services) qui me propose à nouveau une autre livraison .....ouf ...tout est Ok ... et ben non ..... mdr .
Et ca continue ..... LE 21 juin est prevue l'intervention du technicien chez moi ...personne ne s'est présenté, aucun appel, rien . JE re -contacte Orange( je vous re-passe le nombre de services) pour m'entendre dire qu'il y avait un souci technique....et un autre rendez vous m'est donné le 2 juillet entre9h et 11h.. LE sous traitant est bien là mais n'aboutit pas pour installer la fibre apres quelques essais "symboliques". Il m'indique que je vais etre recontacté ......Rien bien sur ...... Je re-re contacte Orange ( je vous re re passe le nombre de services) : ..un SMS m'est envoyé dans la foulée ...me demandant d'effectuer des travaux ( quel diagnostic ?)
Je n'accepte pas ce manque d'information et arrive à avoir un interlocuteur aux services techniques qui me propose un 2eme passage d'un technicien chez moi pour vérifier le 1er diagnostic ....... erreur fatale ..... LE rendez vous est pris ce jour 26 Aout entre 14 et 16H ........ je pense que le technicien s'est perdu... personne ...... Je re re re contacte Orange , pour m'entendre dire que le service technique n'etait pas au courant de l’intervention de ce jour
Bilan : on est 2 mois après le 1er rv, j'ai pris deux jours de congés pour etre présent lors de l'intervention d'orange ... et toujours rien ...et comble de tout ( je vous assure) je reçois ce jour un courrier m'indiquant que mon offre internet est résiliée ...... Là , à ce niveau .....c'est Courtelinesque .........
Avez vous deja eu ce genre d'aventure .? ? moi c'est la premiere fois
