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Bonjour 

Suite a un problème technique , j'ai contacté le 3900 ce matin à  8h39 (le 01/05/2021)

L'accueil du téléconseiller( technicien  d'orange  homme) que j'ai eu a été plus que décevant !!

Aucune présentation ni demande de présentation client,  Ton sec et  arrogant très impatient  "sans insulte heureusement " ;

L'appel à durée à peine 2 minutes , le technicien m'a raccroché au nez .!!!... c'est déplorable et navrant pour l'image des services orange .

Je tiens a préciser  que je suis client orange depuis de nombreuses années  et que chacun des mes appels précèdent ce sont toujours très bien passés .

J'ai finalement  rappelé  à 8h46 , la prise en charge du second technicien a été parfaite , prise en charge claire , dépannage réalisé rapidement en toute courtoisie .

 fr

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bonjour @FRBB 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller suite à ton message

bonne journée

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Bien , nous sommes donc lundi et aucun retour sur l'incident !

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bonsoir @FRBB 

les webconseillers ont repris que ce matin

cdt

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Bonjour @FRBB 

Je suis navrée pour l'accueil qui vous a été fait lors de votre appel du samedi 1 mai et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse, ainsi que le numéro de ligne concerné par votre demande, par message privé.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Blandine