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re @franis

fais le,et tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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bjr IGRD

bien longtemps que je ne tchate plus car à chaque fois ça aboutissait à la proposition d'une visite de technicien....... TECHNICIEN QUI VENAIT POUR RIEN   sinon à établir un rapport que tout était OK  sauf que parfois "TOUT SE FIGE".........   ?????? !!!!!!!

seul lre 3900 me mettait en relation avec un technicien qui rétablissait tout avec des "manipulations" par téléphone mais comme cette fois-ci 3900   me dit qu'on m'appelle demain....   là je ne suis pas satisfaite et je remue ciel et terre pour le faire savoir car je suis client orange depuis.......   que j'ai une ligne téléphonique en   1975 ( je crois)....et cette fois ci avec un matériel changé il y a tout juste un an pour les mêmes raisons ........  TOUT RECOMMENCE

je vais surtout faire une réclamation

merci de votre réponse

[#3]

Bjr charly

matériel : livebox 3 Plug and Pay

                 decodeur UHD90

mais trop de choses fonctionnent mal depuis plusieurs années...........malgré visites de techniciens, changement de matériel (les deux derniers ont été changés en juilet 2017), "dépannages" téléphoniques en appelant 3900 

là cette fois même avec 3900 (que je sais appeler.......)  on ne peut pas me pas de procéder par réclamatio nser un technicien après avoir testé et conbstaté que ça ne marche pas  CA DOIT ETRE GRAVE

je vais prendre le temps de faire une réclamation puisque le "robot"  (la personne qui récitait sa leçon au téléphone sans m'écouter) m'a dit de faire une réclamation demain     lol

client orange depuis que j'ai une ligne téléphonique (1975 ? je crois)   là j'en ai marre...........

MERCI  de votre attention

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Charly

ca y est     en faisant une réclamation et en tchatant   tout est rentré dans l'ordre

j'ai bçien fait de venir sur le forum tout compte fait 

cordialement

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melet39

bon ça y est

j'ai fazit par "réclamation"    le tchat s'est fort bien déroulé     quelques tests    quelques manipulationts "à distance"  et après mise à jour du décodeur      HOURRA   ça marche

merci   merci   et encore merci   de m'avoir lue

cordialement

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re @franis

merci de ton retour,content pour toi

bon après midi

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RESOLU 

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re @franis

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bonne soirée