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[#1]

Bonjour @Patton86110 

on va attendre un retour du webconseiller @Jµstine  suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @Patton86110,

Je vous remercie pour vos retours. Je viens d'effectuer une demande auprès de ma cellule d'expertise afin que le service Mobile Connect soit désactivé sur votre compte client.
Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour.
 

Anaïs

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Bonjour @Patton86110,

Je viens vers vous suite au retour de notre cellule d'expertise.

✔ Le service Mobile Connect a été désactivé.

👉 Pouvez-vous accéder à votre espace client ?

Je reste à votre écoute

Kévin

[#4]

Bonjour,

Désolé mais le service n'a pas été déconnecté et j'ai toujours l'avis : Votre mobile semble éteint ou ne répond pas. Aprés ma tentative.

Cordialement 

[#5]

@Patton86110,

 Pouvez-vous essayer depuis un autre navigateur avec l'adresse mail principale p******y@orange.fr ?

Kévin

[#6]

Bonjour,

j'ai testé avec BING avec le même résultat et le même message d'erreur 

[#7]

@Patton86110,

Je vous remercie de votre retour.  

Je constate que Mobile Connect est réactivé par erreur.

J'ai donc sollicité la cellule d'Expertise afin de le désactiver.

Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonjour @Patton86110,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre dysfonctionnement.

La Cellule Expertise a désactivé Mobile Connect du compte.

Pouvez-vous connecter avec le mot de passe correspondant à votre adresse mail ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#9]

Bonjour,

Je reviens vers la communauté remercier les nombreux web conseiller ayant intervenu sur mon problème de connexion avec mobile connect.

Le problème a été remonté à un niveau supérieur de technique et le problème est désormais résolu une mise a jour de mon esim a été nécessaire mais maintenant tout fonctionne.

Je tiens a souligner la gentillesse des intervenants (notamment JaziaA qui m'a même contacté par téléphone) et leurs implication dans la résolution de mon problème.

Cordialement    

[#10]

Bonjour @Patton86110 

merci de ton retour

Bonne journée