internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

oui;effectivement

c'est sur ***@orange.fr

oui, l'agence de tarbes nous avait ouvert un compte internet et deux adresses pour

*** et

***en l'an 2000.!(pas dhier)

que faire pour retrouver ce service qui m'avait ete offert par le labo orange comme testeurs en 2017

merci de votre aide

christian

• EDIT : @k65 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

@k65,

Merci pour ce complément d'information. 😊

Pour activer Mobile Connect sur votre adresse orange.fr, je vais solliciter la cellule Expertise.

👉 Pour ça, pouvez-vous me confirmer le numéro de mobile avec lequel vous souhaitez utiliser Mobile Connect ainsi que la marque, le modèle et la version logicielle de votre portable ?

Le tout, de nouveau par message privé, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#3]

Bonjour @k65,

👉 Pouvez-vous essayer de nouveau d'activer Mobile Connect ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

bonjour 

- pas de mobile connect sur boite principale ( inscription réalisée mais pas disponible pour le moment)

. j'ai uniquement la possibilité d'utiliser la  double authentification .

- sur nouveau numéro orange et changement carte sim : (ancien client sosh))

. pas d'accès a boite mail (mail orange réservée aux clients internet )

   donc pas de possibilité d'envoie de message et de reception ( client  inconnu  pas d'abonné, retour de mail system)

. accès possible que sur espace client 

- sur seconde boite mail , authentification uniquement  par mot de passe 

  pas de possibilité de mobile connect , 

bizarre !!  

pour infos j'utilise mon ancienne adresse mail  !

comment fermer moble connect sur ancien compte sohs ? je pense que le problème vient de cela !!

pour le nouveau numéro orange , il y a aussi un soucis de cloture avec l'ancien compte ancien client pas possible !

voila les problèmes depuis le début du mois de juillet !!!!

vais je trouver  un service orange ?

christian *********************

• EDIT : Merci @k65  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

[#5]

@k65,

✉️ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

J'attends votre retour.

Kévin

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @k65

Je vous remercie de votre retour en message privé à Rachid

Les adresses Mail sont désormais réservées aux lignes internet.
Il est donc "normal" que vous n'ayez pas d'adresse mail rattachée à votre nouveau numéro.

J'espère avoir été clair.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Excellente journée à vous.
Max