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mon decodeur orange fonctionne de plus en plus mal en fonction lecture des enrgistrement que dois je faire?

merci

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Bonjour @manou311

Commencez par effectuer une réinitialisation du décodeur

Décodeur TV 4 : redémarrer votre installation

Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur

Décodeurs Sagem slim (UHD86/87/90) et Samsung 87/90 : réinitialiser votre décodeur

Si toujours KO alors contactez un conseiller au 3900 pour qu'il effectue une réinitialisation totale à distance ou éventuellement un échange.

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Je n'ai plus aucun son avec mon décodeur fibre après une bonne dizaine de reboot et réinitialisation. What else?

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Salut / Bonjour !!!@joe14

Voir si tu es concerné par ce genre de problème .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/prob...

Et vérifier tout les branchements .

Et au cas que le problème persiste,  direction le 3900

ou dès 8h par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonsoir,

Depuis maintenant plusieurs mois, arrêts de l'image et du son pendant un quart de seconde, toutes les 4 ou 5 minutes.

Insupportable notamment quant on écoute un concert sur Mezzzo mais aussi sur les autres chaînes.

Le décodeur TV est sans doute en cause.

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J'ai fait toutes ces manoeuvres de nombreuses fois, sans résultat.

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J'ai fait toutes ces manoeuvres de nombreuses fois, sans résultat.

Merci de bien vouloir m'aider. J'appellerai le 3900 demain dès le matin

Bonne soirée.

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Bonjour @Groslot 

Si votre soucis de décodeur n'est toujours pas réglé, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale.

Bonne soirée.

Nathalye.