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[#1]

bonjour,

j'ai quitté Orange et j'aimerais savoir comment récupérer mon contenu du cloud.

merci

[#2]

salut @cheyen91

eh bien, si tu as tout résilier, le cloud faisant partie de ton offre, tout a été supprimé par orange (logique en même temps)

le cloud ne se conçoit jamais ô grand jamais comme une sauvegarde et c'est écrit noir sur blanc dans ses CGU, mais comme une solution de partage

c'est à toi d'organiser une sauvegarde pérenne des fichiers uploadés sur le cloud, que ce soit celui de orange ou n'importe quel autre

[#3]

Bonjour,

Arrives-tu encore à te connecter avec tes anciens identifiants? en théorie, tes données sont conservées un certain temps (6 mois peut-être) pour te laisser le temps de récupérer tes fichiers. Donc tu devrais pouvoir accéder au Cloud (en lecture seule) et télécharger tes données.

[#4]

Bonjour, titulaire d'une offre open, j'ai résilié la partie mobile,

Comment récupérer mon cloud, mes mails?

Les adresses mail rattachées aux mobiles sont elles définitivement perdues?

Merci pour votre attention

[#5]

salut @leila75

tout ce qui est stocké sur un serveur externe, webmail, cloud, est perdu lorsque tu résilie l'offre qui y ouvrait droit

pour éviter ça, utiliser un client mail et un stockage local

et oui, lorsque tu résilies une offre, les adresses mails qui y sont rattachées sont supprimées également

dans le cas d'une offre Open, si tu bascules vers une offre Livebox, c'est peut être un peu différent, à voir avec le service client

mais ça ne change rien au fait qu'il faut toujours gérer ses mails avec un client mail ets tocker ses données sur son disque, pas sur un cloud

[#6]

Merci beaucoup pour ta réponse, j'ai eu confirmation de la part d'Orange que tout était perdu. Naivement je pensais qu'Orange prenait soin de ses clients en les avertissant mais on m'a bien fait comprendre avec le ton bien dédaigneux qui va avec que ce n'est  pas à eux d'y penser. Bref....

Dis moi svp, qu'est ce qu'un client mail?

Merci @fredolerouge

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salut @leila75

la naiveté n'est pas une excuse et à plus d'un titre

Pour commencer, l'accès au cloud et à ta boîte aux lettres est lié à ton offre, plus d'offre, plus d'accès, logçique

et par ailleurs, dès que tu te connectes au cloud pour la première fois, tu dois lire et accepter les CGU qui sont on ne peut plus claires quant au fait que c'est à toi, client, d'assurer la sauvegarde pérenne de tes données

un cloud, quel qu'il soit, ne doit jamais se concevoir comme un espace de stockage, mais uniquement de partage

un client mail, c'est Thunderbird, outlook, etc

[#8]

Bonjour

   J ai quitté Orange pour raison tarifaire etzone blanche à mon domicile 

Comment récupérer les photos du Cloud ?

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salut @bernardo76

l'usage du cloud est associé à une offre

plus d'offre, plus de cloud, et donc, tu ne peut rien récupérer

pourtant, orange t'avait bien prévenu que c'est à toi, oui toi, d'assurer une sauvegarde pérenne de tes contenus

un cloud est un espace de partage, pas de sauvegarde

[#10]

Il faut croire que nous sommes beaucoup de naïfs , heureusement il y a quelques avertis pour nous remettre sur le chemin....