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Bonjour,

Mes beau-parents ont voulut modifier le forfait d'un mobile (prendre plus cher) dans l'abonnement OPEN (2 mobiles + internet que pour la TV ) et on leur a alors dit qu'aucune modification du forfait n'était possible sans souscrire une offre fibre. Ils habitent une maison en ile de France donc logement pas du tout fibré et loin de l'être.

Pour des personnes de 80 ans, le passage en fibre ne présente aucun intérêt. Ne serions nous pas dans une vente forcée?

Pouvez-vous me confirmer les faits.

Merci

Veronique

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bonjour @VeroK91 

il n'y a aucune obligation de passer à la fibre,surtout en plus qu'elle n'est pas présente

cdt

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Bonsoir @VeroK91 

La réponse de @melet39  est tout à fait recevable.

Ce qu'il faut savoir aussi c'est que les lignes cuivres sont programmées pour disparaitre en 2023.

C'est logique qu’Orange ou autres FAI propose la Fibre sur les nouveaux abonnement ou en cas de changement de celui ci.

Par contre ce qui aberrant c'est de proposer la Fibre quand ce n'est pas possible.

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Bonjour @VeroK91, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis