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Bonjour,

Nouvet abonné Open Play 30 Go fibre depuis le 10 octobre dernier (ligne activée le 17/10) je n'ai jamais pu obtenir mon contrat en bonne et due forme. Cela malgré plusieurs interventions (3900, chat, email). Or le remboursement de mes frais de désabonnement du précédent fournisseur est conditionné par la production de ce contrat. Je n'ose pas imaginer que ceci soit lié à cela...

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Salut @nietsbol

Faut insiter au 3900, à moins qu'un conseiller de passage

pourra faire le nécessaire .

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Bonjour Johann,

Merci pour la réponse. J'ai tout tenté: le 3900, le Chat plus deux réclamations : la dernière m'a valu une réponse polie "merci de noue avoir signalée votre situation, votre opinion compte énormément pour nous, bla bla...mais toujours pas de contrat. Je vois que je ne suis pas le seul, il semble qu'il y ait du flottement chez Orange.

Quoi qu'il en soit j'ai demandé le remboursement des 49 euros facturés par FREE en joignant , à la place du contrat, copie de ma première facture Orange, plus de 150 euros quand-même...

Bonne journée!

PS. Au 3900 mon interlocutricem'avait dit ne pas trouver trace de mon adhésion. A la facturation ils me semblent plus perspicaces!!!

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Bonjour,

J'ai le même problème, quelqu'un pourrait-il m'aider à obtenir ce contrat d'abonnement ?

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Je viens d'appeler le 39 00, il me confirme que le contrat devait être être envoyé par courrier.
En les appelant au bout de 30 secondes il nous le renvoie.

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Très bonne remarque ! C'est à croire que ces démarches souhaitent décourager et comme par hasard pas de réponse à votre question.

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Bonjour,

pour le même probème, j'ai besoin de mon contrat en format pdf pour une demande de remboursement, si c'est possible de me l'envoyer par mail sur ma boite orange.

Cordialement.

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Bonjour,

Est il possible de recevoir mon contrat par email s'il vous plait ? 

Bien cordialement. 

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Salut @davidg31

Tu peux voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Et si ta demande est acceptée, faire attention pas

que le mail avec le contrat se trouve dans les indésirables .

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Bonjour ,

Comment obtenir mon contract livebox en pdf ?