Bonsoir,
la portabilité de mon numéro de mon ancien FAI vers Orange s'est très mal passée,
j'ai eu sur la période du 10 au 17 décembre 2020 un numéro temporaire qui a servi à tout le monde donc j'ai reçu les sms de tout le monde et je me demande si le hors forfait qui m'est facturé n'est pas le reliquat d'un client indélicat qui n'a pas payé sa facture avant moi.
Du au fait que l'on ne peut pas modifier certaines options de soi-même et que l'on soit obligé de passer par le service client pour les débloquer, j'ai eu la mauvaise surprise de ne pas avoir une mais deux facture salées pour cette période.
Dans la série facturation anarchique,
pourquoi deux factures de plus de 110 et 90 euros pour la même période mais facturées une pour la période du 10 au 12 décembre et une autre pour une période du 13 au 15 décembre avec facturation d'abonnement en sus du 13 décembre au 12 janvier alors que la portabilité s'achève au 17 décembre et que j'ai reçu et installé la puce Orange le 10 décembre.
Autre point, les sms reçus m'ordonnant de payer immédiatement par carte bleue le hors forfait, alors que mes coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique étaient validées, pourquoi ne pas avoir émis une seule et même facture??
Mais aucune facture n'était disponible à ce moment-là, comme ce jour le 26 décembre où j'appelle le service client car je n'ai pas de visibilité sur ma consommation actuelle et comme par hasard j'apprends que j'ai un nouveau hors forfait de facturé sur la période de portabilité avec le numéro provisoire ce jusqu'au 15 décembre.
On est dans le cadre de pratiques abusives et le déni complet de certains interlocuteurs du service client en est la preuve, j'ai eu ce jour un monsieur très désagréable, très pédant qui me prenait de haut et prétendait que j'étais une bûche en son Royaume, je devrais demander aussi réparation pour préjudice moral.
A ce jour mon débit données mobiles et réduit de moitié, mes communications régulièrement coupées et parsemées de bruits métalliques, comme lorsqu'on est sur écoute, déplorable, cette pratique est d'ores-et-déjà signalée à l'Arcep,
J'en appelle à d'autres abonnés qui ont ce problème pour se porter partie civile.
Je n'ai pas à payer ces factures injustifiées, ni à être menacée ou forcée de payer.
Ma réponse est sans appel, c'est effacement des ces factures abusives ou recours en justice pour pratiques abusives, il n'y aura pas d'alternatives.
