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le 27/01/2026 orange arrete  le service ADSL dans ma commune et me demande des frais de résiliation. Ce n'est pas moi qui résilie mais Orange. En plus (si j'ose dire) il faut que je ramène la box que j'ai louée 3 € par mois depuis je je sais plus combien d'années. Je pensais souscrire une box 4 G  Orange car le raccordement de la fibre est difficile (pas de tableau d'arrivée d'ADSL sur la maison de 1980, tout est dans les fondations)mais  je me pose la question de changer d'opérateur.

Qu'en pensez vous?

Bien à vous

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Bonjour quand même @31igor 

Si:  "le raccordement de la fibre est difficile (pas de tableau d'arrivée d'ADSL sur la maison de 1980, tout est dans les fondations) ", il en sera de même pour ton nouvel opérateur.

Peut être que sous les fondations les gaines laissent un peu de jeu permettant le passage de la fibre entre le regard extérieur et l'arrivée dans ta maison....

Cordialement.

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Bonjour @31igor 

Cela n'engage que moi 

Mais je dirais : rupture de ton contrat = frais de résiliation

Si fourniture d'internet plus possible par le cuivre mais possible avec un autre support comme la fibre , il ne devrait pas y avoir de frais de résiliation car on ne fait que changer le support qui te fournit internet avec non rupture du contrat .

Voir dans les conditions générales de ton contrat .

Tu peux poser cette question à https://forum.quechoisir.org/

Cordialement .

Cordialement .

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Bonjour @31igor,

Je suis navré pour cette situation.😕

Afin de vous apporter mon aide et faire le point avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

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Je vous remercie pour votre retour.🙂

Avez-vous déjà tenté de commander la fibre, mais que l’installation n’a finalement pas pu se faire ?

Yoan

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Oui ,des agents sont venus mais il n ont pas réussi  à faire passer la fibre .A partir de 10 m de l arrivée, c etait bouche 

Récemment 2 agents son venus pour un problème,je leur ai demandé si on pouvait tirer la fibre depuis la prise adsl dans mon bureau, la réponse à été négative 

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Merci pour votre retour. 🙂

Pour être transparent, il est possible que l’installation n’ait pas pu être effectuée lors de votre commande initiale.

Cependant, nous avons modifié nos procédures et, si votre commande est suivie par un spécialiste, il pourra programmer une intervention de débouchage gratuite pour votre installation.

Et si malgré cette intervention l'installation n'est toujours pas possible, il pourra vous proposer des solutions alternatives comme le 4G Home.

Mais pour que cela soit possible, il faut reprogrammer une commande.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez que je vous accompagne dans cette démarche.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

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D accord pour le debouchage

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Gratuit 

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Je vous remercie pour votre retour.

Avant l’intervention, il faudra passer commande pour la fibre pour avoir le suivi par un spécialiste installation.

Je vous remercie pour la confirmation de votre adresse en privé.

Savez-vous l'offre que vous aviez souscrite pour la fibre ?

Yoan