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je n'ai pas mon code puk et je souhaite le cupépérer, par téléphone on me demande mon code sur ma facture mais lorsque je veux aller voir ma facture orange me répond que je n'ai pas accès à ce service et par téléphone il me faut le code.....par mail idem je n'ai pas accès a ce service ou " vous êtes actuellement identifié avec votre compte utilisateur isa.......et vous n'avez pas les droits suffisant pour consulter le contrat internet de votre foyer. de quel droit parle t-on.....comment récupéer mon code puisque je ne peux pas accéder à ma facture.....et au téléphone sans le code il vous raccrochent au nez. pas étonnant que les lignes soient saturées .......merci de me répondre

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@isajeanpi

il faut t'identifier avec l'identifiant et le mot de passe associé rattaché au compte principal du détenteur du contrat

cdt

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Bonjour @isajeanpi,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

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bonjour @isajeanpi

accepte l'aide du webconseiller en cliquant sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Bonjour @isajeanpi,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

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@isajeanpi

as tu résolu ton problème et si oui,comment ?

cdt