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Bonjour

étant nouveau abonné orange, je constate à ce jour, que mon ancien contrat avec free est toujours actif !!!

Alors qu'orange avait promis de me désabonner de free.  Que faire ???

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bonjour @myc 

l'activation de ton contrat orange date de quand ?

cdt

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Bonjour, 

L'activation du contrat date du 18/12/20.

Cdt

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Bonjour, 

Quand vous dites que votre contrat est toujours actif, c’est que vous avez reçu une facture ? Ou simplement que votre compte client en ligne est toujours actif ? Si vous vous êtes abonnés récemment, il se peut que votre compte SFR n’ait pas été totalement supprimé encore, le temps que toutes les démarches se mettent en place.

Chez sfr, comme chez tous les autres opérateurs, il y a le choix entre une résiliation classique ou un changement de fournisseur. Comme expliqué ici https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/resiliation/resilier-box-internet-sfr, dans le second cas, c’est bien le nouveau fournisseur qui s’occupe de certains changements administratifs. Est-ce que vous avez bien fait la demande du code RIO et donnez toutes ces infos lors de votre nouvelle souscription ?

[#5 · Accepted solution]

re @myc 

comme c'est récent,il est possible que le service technique de free ou orange demande la résiliation n'est pas encore averti le service commercial,par sécurité envoie quand mème une résiliation par recommandé avec A/R

cdt