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[#1]

Bonjour

J'ai envoyé par TIP le paiement de ma facture le 18 août 2020. Nous sommes le 2 septembre et Orange me réclame toujours ce paiement en me menaçant.

Que faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Micaouete 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Micaouete, 

Je vous propose de vérifier cela ensemble.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

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bonjour @Micaouete 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

vous m,envoyer un message me disant que ma banque à refuser le paiement de ma facture c,est faux j,ai demandé expliquer moi ceci

[#6]

@renouv12 

ce n'est pas orange c'est une arnaque

[#7]

Bonjour @renouv12, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le paiement de votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bon après-midi.

Yara_H