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orange se moque du monde : pour info, et je suis preneur de solutions

contributeur
153  

orange se moque du monde : pour info, et je suis preneur de solutions

bonjour

suite à changement de portable, orange facture indument des hors forfaits de plusieurs centaines d'euros que je ne paie évidemment pas, leur ayant signalé leur propre dysfonctionnement, et qu'ils reconnaissent : ils voudraient que je paie et que je soit remboursé ultérieurement . Ce qu'ils ont enregistré sous le numéro de dossier 28125620. En attendant, ils ont coupé le service et donc le portable me sert autant qu'une boîte de clous rouillés Forcément, je suspend le paiement des nouvelles factures.

Tout ceci juste à titre de publicité pour cette société pas sérieuse ; je suis toutefois preneur de renseignement, si l'un de vous connaît un moyen de les faire plier... Merci d'avance à la communauté

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
130  

Re: orange se moque du monde : pour info, et je suis preneur de solutions

bonjour @ericbertrand 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
98  

Re: orange se moque du monde : pour info, et je suis preneur de solutions

merci bien!!!

L'obstination est le chemin de la réussite. Oh oui.

bonne journée

#TopMembre
71  

Re: orange se moque du monde : pour info, et je suis preneur de solutions

re @ericbertrand 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
47  

Re: orange se moque du monde : pour info, et je suis preneur de solutions

Pour info complémentaire : lorsqu'on appelle orange au 706 pour qu'ils résolvent le problème, on est baladé et au final la communication est coupée, alors qu'on est resté parfaitement courtois!! Donc orange n'est pas sérieux, faites circuler ce message pour qu'un maximum de personnes résilient leur contrat. Si c'est le seul moyen pour leur faire comprendre qu'il faut faut être sérieux dans son métier.

Merci à la communauté

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