@fredolerouge Merci pour ta réponse que j'approuve.
Je suis déjà cliente Orange Fibre et mes parents veulent changer de FAI et passer chez la fibre Orange avec portabilité du numéro fixe.
Le Sce Commercial 3900 m'affirme que je peux FAIRE BÉNÉFICIER MES PARENTS d'1 autre Livebox Fibre au tarif de 22,99€ pendant 1 an puis à 32,99€ À VIE au lieu de 41,99€ (Remise la Fibre au prix de l'ADSL -5€ TTC/mois pendant 12 mois + remise client internet Orange -9€/mois À VIE + ODR -5€ de changement de FAI).
1. Est-ce possible ?
Il a aussi affirmé qu'"il valait mieux établir et a ouvert leur contrat À MON NOM et pas au leur", en 2nde adresse (la leur) afin qu'ils bénéficient des ODR -5€ (changement de FAI) et celle de remboursement des frais résiliation (s'il y en a).
2. Est-ce exact ? (d'où ma question tout à l'heure)
Sur mes hésitations, il m'a dit à plusieurs reprises de lui FAIRE CONFIANCE malgré ce qui est écrit au contrat !... et je suis de plus en plus sceptique en cherchant des cas similaires, car je pense que ce qu'il me dit s'adresse à de "nouveaux clients" et pas à moi qui suis déjà chez Orange et malgré ses promesses je crains que soient refusées les ODR que je dois remplir à mon nom comme l'est ce nouveau contrat, en attente pour le moment depuis le 7/1... du coup dans ce flou total je n'ai encore rien rempli ni renvoyé, car de plus sur le contrat reçu le 7/1, l'offre ne démarre pas au tarif promis à 22,99€ mais à 27,99€.
3. A-t-il raison quant à la validité des ODR ? et dans ce cas pourquoi le prix affirmé au 3900 est différent du contrat envoyé ?
D'autre part, sans leur RIO le 7/1 il m'a dit "ce n'est pas grave" et leur a attribué un n° de tél temporaire (qu'il a promis de rectifier sur le contrat) car leur RIO était bloqué par leur FAI jusqu'à hier 17/1, où j'ai finalement pu le communiquer à Orange (qui m'a rappelée à cette intention) et m'a dit qu'il me renvoyait au même moment par mail le contrat rectifié avec le vrai numéro de tél.de mes parents. ...Mais il n'a rien renvoyé du tout !
Ma confiance s'amenuise. J'ai été voir sur mon compte client et surprise ! tous mes contrats SOSH rattachés en "procuration" ainsi que le nouveau contrat en attente de mes parents ont disparus ! Seul demeure mon contrat principal qui a été mis en "procuration", bref le souk total...
Il m'a dit qu'on aura le temps de rectifier après que j'aurai renvoyé le contrat, car le n° fixe est sauvegardé 40 jours pour la portabilité !
Je suis au courant qu'il y a un délai de 40 JOURS avant que le n° de tél. SOIT RÉATTRIBUÉ à un tiers... mais il me semble qu'à compter de la date du contrat (7/1/2020) il n'y a QUE 3 JOURS MAXI APRÈS LESQUELS la portabilité se perd, et du fait que la portabilité ne soit pas mentionnée dans LE CONTRAT qui FAIT ÉTAT d'un nouveau numéro fixe, je crains que mes parents soient engagés pour 2 contrats (l'ancien FAI qui n'aura pas été résilié et Orange qui n'aura pas fait la portabilité).
J'ai voulu tout arrêter mais au 3900 personne ne voit le contenu de ma commande en cours et me disent d'attendre qu'on m'appelle lundi, et il a tout supprimé sur mon Espace Client où ni mes propres contrats SOSH ni ce nouveau contrat n'apparaît plus et si je fais une réclamation à ce sujet, vu comme se présente l'affaire, ils sont capables de couper mon contrat d'origine !
Si nous nous rétractons (depuis le 7/1 il faut faire vite !), il faut renvoyer le colis (reçu en 48 h !) et peut-être faut-il un bon de retour et signaler ?
Merci de m'aider à y voir plus clair !
