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bonjour

je veux payer par carte bancaire mes differentes factures  je donne les coordonnées de ma carte quelques secondes puis s'affiche refusé j ai interrogé ma banque par de problème de paiement

le problème vient il d'orange ? MERCI SI VOUS AVEZ EU LE MEME PROBLEME

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Bonjour @francisco29 

voir du coté de ton antivirus

cdt

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Bonsoir, @francisco29 

Le problème vient bien de chez Orange (ce n'est pas une question d'antivirus).

J'ai eu le même problème que toi, j'ai recommencé deux fois: idem les deux fois refusées, comme toi j'ai appelé ma banque et je suis même aller faire la manip une troisième fois à la banque avec mon conseillé:; pareil.

Il m'a montré sur son écran que les trois fois l'autorisation a été donné pour le paiement.

Il s'est mis en relation avec leur service informatique qui a répondu que cela arrivait quand de l'autre coté(ici Orange) il y a un problème de temps de réponse aux niveaux des serveurs.

J'ai fait l'essai deux jours plus tard pas de problème, le paiement a été pris en compte.

Cordialement.

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bonjour,   merci je suis d'accord c'est orange  j'ai demandé à ma banque elle a changé mon code de securité et c'est pareil

par exemple je vais sur un site n'importe lequel, je donne mes coordonnée bancaire de mes cartes

il  se passe quelques secondes  et j 'ai le message " paiement refusé" je ne suis pas aiguillé vers le site de banque pour confirmer mon paiement et je ne s'est pas qui contacté sur orange

cordialement

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re Bonjour, @francisco29 

Je reviens sur ma réponse, car je croyais que c’était pour le paiement de factures Orange.

Mais dan ton cas, le problème n'est pas le même c'est pour toutes tes factures sur différents sites et je reviens vers la réponse de @melet39 et plus le navigateur(réglages..)

""Nouvelle carte

Si vous utilisez pour la première fois votre carte après un renouvellement, assurez-vous de l'avoir bien activée au distributeur de billet (via un retrait de liquide, une demande d'historique sur vos dernières opérations, etc.)

Erreurs de code secret

Si vous avez commis des erreurs de code, il est possible que la puce de votre carte se soit automatiquement bloquée (le plus souvent après trois essais infructueux). Vous devez donc contacter votre banque pour procéder à son remplacement."

Plafonds de paiement

Si vous avez fait de nombreux achats ces derniers jours, ou que le montant de votre achat est relativement important, vérifiez que vous n'avez pas dépassé la limite d'autorisation de débit applicable à votre carte pour une durée donnée (fixée le plus souvent à une semaine pour les retraits au distributeur et à 30 jours roulants pour les paiements par carte). Parfois, le dépassement peut être dû à des retraits frauduleux par carte dont vous n'avez pas connaissance.

Lis ceci : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2424 

et : https://www.komweb.fr/probleme-de-paiement-par-carte-bancaire-sur-internet-les-solutions-2/ 

As tu essayés de le faire à partir d'un autre PC

Cordialement

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Bonjour @francisco29,

Afin de vous apporter mon aide pour le paiement de votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

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Bonjour @francisco29,

Nous garantissons votre connexion internet .

Par contre je ne peux malheureusement pas vous aider concernant vos achats fait depuis votre ordinateur.

Il faudra voir pour cette question votre banque.

Je vous souhaite une belle soirée

Linda

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bonour merci je suis toujours en train de chercher 

cordialement

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Bonjour @francisco29 

quel antivirus utilises tu ?

cdt

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bonjour

je suis toujours en recherche j'ai changé d'ordinateur d'un autre point (chez ma fille) c'est pareil

j'ai vérifié sur mon compte bancaire gestion des cartes pour savoir si elles était bloqué temporairement  résultat négatif tout est correct je vais esssayé de voir avec sos cartes 

mes cartes marche quand je fais mes courses j'ai du mal à comprendre

je cherche je vous tiendrais au courant si je trouve la solution

cordialement