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Bonjour
Depuis 2 jours, ma connexion internet fonctionne puis s'arrête, reprend de façon aléatoire. Orange contacté propose de m'envoyer un technicien avec 69 € à payer. S'il faut changer la box, je ne dois rien donner ? Si internet fonctionne quand le technicien est là, je fais quoi ?
Je vous remercie d'avance pour vos conseils, lorsque ça décroche je n'ai plus ni téléphone fixe, ni internet, ni télévision..
Anne
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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salut @nanette58
laisses venir le technicien, si il y a une panne intermittente, c'est qu'il y a un souci
si c'est la box, tu ne paies rien, si c'est la ligne extérieure, tu ne paies rien
il n'y a que si c'est chez toi que tu paies, alors autant faire le nécessaire avant sa venue
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et c'est à dire :
[...]
lorsque ça décroche je n'ai plus ni téléphone fixe, ni internet, ni télévision..
[...]
ça ressemble à un filtre HS, donc commences par ça
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salut @nanette58
laisses venir le technicien, si il y a une panne intermittente, c'est qu'il y a un souci
si c'est la box, tu ne paies rien, si c'est la ligne extérieure, tu ne paies rien
il n'y a que si c'est chez toi que tu paies, alors autant faire le nécessaire avant sa venue
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et c'est à dire :
[...]
lorsque ça décroche je n'ai plus ni téléphone fixe, ni internet, ni télévision..
[...]
ça ressemble à un filtre HS, donc commences par ça
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Re: panne intermittente
Merci pour cette réponse précise .Je vais vérifier tout ça..
Anne
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Re: panne intermittente
La solution a bien fonctionné, merci!
Nanette
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Re: panne intermittente
salut @nanette58
parfait, et c'était quoi au final ?
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Re: panne intermittente
on a enlevé les filtres et ça fonctionne normalement..
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Re: panne intermittente
re @nanette58
ok d'où l'importance de toujours revoir ta desserte domestique
au passage, tu as également fait tout le reste ?
parce que ça participe à la stabilité de ta connexion et peut même dans certains cas, arranger le débit
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Re: panne intermittente
les lignes téléphoniques obsolètes sont quelque part dans nos combles, où l' on a rajouté de l'isolation...mais je m' en occuperai si tu dis que ça améliore le débit.
Nanette