internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

suite à une panne fibre, Orange me propose 200Go de données internet sur mon mobile . J'ai bien reçu le SMS indiquant que les 200Go sont dispo, les 200Go sont bien visibles en option sur mon "espace client", par contre mon mobile est toujours en "débit réduit" car j'ai dépassé mes 4Go de mon abonnement initial .

Comment faire pour que mon mobile ne soit plus en "débit réduit" et commence à consommer les 200Go / mois ?

merci !

[#2]

bonjour @Syb2 

as tu redémarré le mobile ?

cdt

[#3]

oui mobile déjà redemarré . Merci

[#4]

Bonjour @Syb2 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#5]

bonjour @Syb2 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt