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panne internet, option 200Go mais mobile toujours en "debit réduit"
Bonjour
suite à une panne fibre, Orange me propose 200Go de données internet sur mon mobile . J'ai bien reçu le SMS indiquant que les 200Go sont dispo, les 200Go sont bien visibles en option sur mon "espace client", par contre mon mobile est toujours en "débit réduit" car j'ai dépassé mes 4Go de mon abonnement initial .
Comment faire pour que mon mobile ne soit plus en "débit réduit" et commence à consommer les 200Go / mois ?
merci !
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Re: panne internet, option 200Go mais mobile toujours en "debit réduit"
bonjour @Syb2
as tu redémarré le mobile ?
cdt
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Re: panne internet, option 200Go mais mobile toujours en "debit réduit"
oui mobile déjà redemarré . Merci
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Re: panne internet, option 200Go mais mobile toujours en "debit réduit"
Bonjour @Syb2 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: panne internet, option 200Go mais mobile toujours en "debit réduit"
bonjour @Syb2
Profite de l'aide du webconseiller
cdt