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[#1]

Bonjour,

je reçois une facturation Orange pour un mobile qui ne m'appartient pas. Je bloque la demande de virement mais savez-vous à qui s'adresser chez Orange pour correction ?

Merci d'avance

ThB

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r @ThB78 

es tu client orange ?

cdt

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oui, je suis client Orange

Th

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bonjour @ThB78 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5]

Merci !

👍😂

[#6]

re @ThB78 

tiens nous au courant de la suite

bon après-midi

[#7]

Bonjour @ThB78, 

Je suis sincèrement navrée de ce désagrément que vous rencontrez. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Pouvez-vous me préciser également le nom du client, numéro de téléphone, et/ou de facture que vous avez reçu par mégarde.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Maeva

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bonjour @ThB78 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @ThB78,

Je suis également navrée du problème que vous rencontrez et vous remercie de m'avoir adressé vos coordonnées.

Après vérification de votre dossier, je ne retrouve aucun forfait ou prélèvement du montant que vous nous avez indiqué.

Auriez un numéro qui s'affiche sur votre prélèvement bancaire ou une référence?  

Si c'est le cas, je vous invite à nous le communiquer en message privé:

Dans l'attente de vous lire, et de trouver une solution ensemble, je vous souhaite une agréable après-midi.

Caroline

[#10]

bonjour @ThB78 

donne les renseignements au webconseiller

cdt