internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Le 6/01/2020  10h47 SFR chargé d'installer la fibre du quartier coupe l'accès pour changer un cable de 4 fibres pour un 12 fibres. Ils enlèvent les boitiers pour les échanger. Fin des travaux le 09/01/2020 à 9h00. Par contre, ils ne recablent pas les accès aux maisons . Par contre, on ne peut faire venir un technicien d'Orange avant le 28/01/2020 alors que Bouygues a raccordé un client aujourd'hui le 09/01.

Serait-il d'aviser vos services techniques que l'incident est clos et qu'ils interviennent pour raccorder les clients Orange de la rue?

Merci d'avance!

[#2]

bonjour @remyhr 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour melet39,

J'ai la l'airbox 4G . J'ai insisté au 3900 mais rien n'y fait.

C'est un peu rageant de savoir que le voisin qui est chez un concurrent a son accès rétabli.

Il suffit qu'un technicien passe et recable dans le caniveau devant la maison.

Surtout que je ne suis pas seul chez Orange a devoir être recablé.

Merci beaucoup pour la réponse.

[#4]

Bonjour,

Et ça continue ... Nous n'avons pas de chance ...Ca  avance chez les voisins ... On les recable ... Et même, ce sont des opérateurs concurrents qui les raccordent dans le même caniveau que nous ... On n'arrive même pas à avoir un rendez-vous pour qu'un technicien passe ...

Le même technicien aurait pu tout recabler.

:-((

[#5]

Bonjour 

pour moi cela est la même chose depuis le 27 Novembre ma ligne est tombé en panne j’ai changer de box (box5). J’ai Une box 5 deux boîtier TV un iPhone 11 et je suis toujours en panne mon épouse à besoin d’une infirmière tout les jours orange me réclame 150€ pour déplacer un technicien merci orange et je paye 115€ par mois

[#6]

Je l’ai fait il m’on changer l’a box les deux boîtiers TV mais cela n’a rien changer 

[#7]

Bonjour @remyhr,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

[#8]

bonsoir @remyhr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour @Godefroy,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonjour @Nicolas_M 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt