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Re: panne livebox
appel au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: panne livebox
client pro depuis le 3 mars....une GALERE
Le pire mercredi 25 mars date à laquelle (3 semaines après) j'arrive par l'assistance technique à être en communication avec un EXPERT qui constate 45mn après des tests le défaut de la livepro et m'indique m'envoyer une livepro en remplacement que je recevrais le vendredi 27 mars...OK j'attends
Le vendredi 27 mars rien et je constate avec STUPEUR que sur le dossier 269187079 il est indiqué qu'il m'a téléphoné le matin et que le dossier est REGLE!
Quelle déception par ce monsieur s'il est compétent (pour avoir conclu ce que je dis depuis des semaines que la box est défectueuse) il est menteur, malhonnête et indigne d'être en contact avec des clients!
J'attends maintenant (service 8h?????disons 30 jours) une airbox de dépannage!
Merci ORANGE
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Re: panne livebox
j appel le 3900 mais aucune reponse il me dise quil sont en intervention sur ma ligne
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Re: panne livebox
je pense que la livebxox est en panne
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Re: panne livebox
je pense que la livebox est en panne comment fait on
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Re: panne livebox
tél, tél....sans cesse pour espérer avoir quelqu'un professionnel qui vous répondra et avoir quelqu'un de compétent au service technique
bon courage
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Re: panne livebox
essaie par chat
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Re: panne livebox
Bonjour @Olvier
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: panne livebox
bonsoir @Olvier
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt