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internet & fixe mes services Orange

panne livebox

Olvier
contributeur occasionnel
888  

panne livebox

plus de livebox depuis 5 jours il y a un dossier depannage q uen est il

11 RÉPONSES 11
melet39
Orange Star
Orange Star
879  

Re: panne livebox

@Olvier 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jaclot20
contributeur
871  

Re: panne livebox

client pro depuis le 3 mars....une GALERE

Le pire mercredi 25 mars date à laquelle (3 semaines après) j'arrive par l'assistance technique à être en communication avec un EXPERT qui constate 45mn après des tests le défaut de la livepro et m'indique m'envoyer une livepro en remplacement que je recevrais le vendredi 27 mars...OK j'attends

Le vendredi 27 mars rien et je constate avec STUPEUR que sur le dossier 269187079 il est indiqué qu'il m'a téléphoné le matin et que le dossier est REGLE!

Quelle déception par ce monsieur s'il est compétent (pour avoir conclu ce que je dis depuis des semaines que la box est défectueuse) il est menteur, malhonnête et indigne d'être en contact avec des clients!

J'attends maintenant (service 8h?????disons 30 jours) une airbox de dépannage!

Merci ORANGE

Olvier
contributeur occasionnel
861  

Re: panne livebox

j appel le 3900 mais aucune reponse il me dise quil sont en intervention sur ma ligne 

Olvier
contributeur occasionnel
854  

Re: panne livebox

je pense que la livebxox est en panne

Olvier
contributeur occasionnel
852  

Re: panne livebox

je pense que la livebox est en panne comment fait on

jaclot20
contributeur
810  

Re: panne livebox

tél, tél....sans cesse pour espérer avoir quelqu'un professionnel qui vous répondra et avoir quelqu'un de compétent au service technique

bon courage

melet39
Orange Star
Orange Star
796  

Re: panne livebox

@Olvier 

 

essaie par chat

https://assistance.orange.fr/

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
779  

Re: panne livebox

Bonjour @Olvier 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
759  

Re: panne livebox

bonsoir @Olvier 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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