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[#1]

salut

ok merci

je vais attendre qu'un web conseiller passe par là

[#2]

re @patsong 

pour avoir la raison,on va espérer un retour du webconseiller @MichelM_  ou @Sophie_C 

bonne soirée

[#3]

Bonjour, 

Je comprends tout à fait votre hargne.. 

Je suis à Tournan dans le 77 et le 13 janvier, des agents de FREE ont dégradé le boîtier fibre de la rue. Le 15 un agent mandaté par Orange a constaté les dégâts. 

N'ayant toujours pas de nouvelles, le 23,je suis allée en boutique, et le commercial très gentil a contacté le service technique qui dit ne pas avoir de nouvelles. Il m'a informée que je ne pourrai demander de ristourne que lorsque cela sera réparé ! 

Mardi dernier, je me suis fait rappelée par un opérateur qui ne'n savait pas plus.... 

Je me demande s'il ne serait pas plus rapide de demander à changer de fournisseur !

Aujourd'hui, je pense que je n'aurai toujours pas de réponse. Résultat, 3 week-end sans télé, sans internet !

Je pète un câble !

Bon courage aux isolés du Web ! 

[#4]

Bonjour @rim064, 

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur la panne de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

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Bonjour @patsong,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi du rétablissement de vos services.
Le WIFI de votre Livebox se désactive-t-il toujours tout seul ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#6]

bonjour

pour l'instant ça va

mais il y a quand même un souci quelque part puisque quand je l'ai activé sur la livebox et que j'appuyais sur le I il était désactivé et impossible de l'activer avec l'appli sur mon mobile
je cliquais sur activer le wifi en permanence et 1 seconde après il était marqué désactiver en permanence

[#7]

Bonjour @patsong, 

J'ai effectué un test sur votre connexion et je ne constate pas de défaut. 

N'hésitez cependant pas à revenir vers nous si vous avez à nouveau des soucis au niveau du wifi.

Très bon après-midi à vous.

Annie

[#8]

salut

bien sur aucun défaut puisque tout est réparé

ça marchait en ethernet mais impossible d'activer le wifi

mais ce problème de wifi livebox n'est pas normal

[#9]

bonsoir @patsong 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bonne soirée

[#10]

salut et merci

d'autant plus qu'en novembre il y a eu une panne réseau (et oui encore) et je n'ai pas eu ce problème avec la livebox
donc pour moi ça vient bien d'elle