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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à paramétrer "mes" services (pour désactiver le wifi partagé qui s'est réactivé suite à une modification des paramètres wifi et dhcp de ma livebox)

Il n'aurai jamais dû se réactiver... Surtout que cela se fait par le biais du portail d'Orange...

J'ai le superbe message suivant:

Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement.

[#2]

As-tu pensé à effectuer une restauration en utilisant une sauvegarde antérieure à ta mauvaise manip?

Bonne chance. En ce début d'année, tous mes voeux t'accompagnent.

[#3]

Non, mais la livebox ne fait que récupérer l'état (activé ou non) du wifi partagé sur le portail d'Orange.

Donc cela ne changera rien et n'explique pas le message que je lis sur le site d'Orange...

[#4]

Après avoir pris contact par le biais du echat, voici la réponse du conseiller d'Orange:

"J’envoi une demande pour corriger (rétablir) le fonctionnement de votre espace client, Le traitement de ce type de demande nécessite un maximum de 7 jours. Vous serez informé par mail de l’avancement de l’opération."

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Toujours pas de mail...

[#6]

Toujours pas de mail...

Le wifi partagé est toujours activé et je n'ai toujours pas la possibilité de le désactiver...

[#7 · Accepted solution]

Problème résolu :smileyhappy:

j'ai enfin accès aux paramètrages des services Internet...

[#8]

Comment avez vous procédé pour accéder à vos paramètres ?

[#9]

Bonjour,

J'ai commencé par contacter Orange par le echat (voir les posts précédents) et il faut ensuite attendre (plus de 7 jours) que les techniciens bougent pour rétablir l'accès...

Malheureusement, ce n'est pas facile de tomber sur quelqu'un qui comprenne correctement, et il faut donc s'y reprendre à plusieurs fois.

On se demande vraiment si ce n'est pas fait exprès pour que les clients téléphonent et donc payent...

[#10]

@cliente-NRV

2 réponses ici

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/contact/m-p/917761#M89099