bonjour
suite à une demande oncernant le replay sur mon décodeur, mon interlocuteur d'est lancé dans des manips du genre mises a jour, qui ont abouti à ne plus rien avoir.
J'ai, à sa demande inversé les liveplug, et plus de réponse de la personne.
Il m'avait demandé de brancher mon décodeur sur la box. Dans un premier temps j'avais refusé,mais je l'ai fait ave le second technicien.
Bien sur la panne pouvait venir des live plugs de mon installation éléctrique mais il n'a jamais parlé des eventuels problèmes causés par ses manips.
Résultat j'ai eu trois interlocuteurs différents et aucun n'a su régler le problème!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Un rendez-vous est fixé le 20/10/2017 de 10 à 11 heures.
A part des excuses des plus plates, ilne m'a pas été proposer d"échanger mon décodeur.
Bizarrement cet échange est proposé dans vos engagements pour satisfaire le client.
Y a-t-il pluieurs sortes de clients et lesquels?
En attendant, à part le pc portable plus de télé, génant surtout lorsqu'on habite en zone rurale.
Y a-t-il une personne chez Orange qui sait dépanner rapidement et qui rete à l'écoute du client et ne se save pas quand ça ne va plu bien??
cordialement.
Michel CORDIN
