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[#1]

Bonsoir @fredbourdin,

Avez-vous testé après avoir modifié le type de sécurité Wifi (WPA2/WPA personnal mixed mode) depuis l'interface de configuration de votre LiveBox 5 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

[#2]

Bonjour @fredbourdin 🙂,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner 🤝.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

[#3]

Bonjour @fredbourdin 🙂,

Merci pour votre retour. Je suis navrée que cette action n'ait pas permis de résoudre votre difficulté😞.

👉 Suite à la modification du type de sécurité Wifi, avez-vous réinitialisé vos caméras à l'aide du manuel d'utilisation avant de relancer la connexion avec votre LiveBox 5 ?

Sinon, pourriez-vous tester et me faire un retour ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir

J ai désinstallé et réinstallé mon application Tapo ,de ce fait j'ai réussi a me connecter et 

refaire mon installation .

merci beaucoup et bonne soirée

cdlt

[#5]

Bonsoir, j'ai plus ou moins le même problème. J'ai acheté la même caméra et je n'arrive pas à la connecter à ma Livebox 5. J'ai essayé ce que vous avez proposé, mais sans résultat.

[#6]

Bonjour @pauline0112,🙂

Vos caméras Tapo C200 se sont-elles déjà connectées au Wifi d'une Box ? Si oui, les avez-vous réinitialisées afin de relancer la connexion Wifi avec votre LiveBox 5 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie

[#7]

Bonjour @pauline0112,🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons ravis de vous apporter notre aide.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie

[#8]

bonsoir

essayez de desinstaller et réinstaller l'application tapo sur votre telephone

cela a marché pour moi

cdlt