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Depuis jeudi dernier , soit le 4/12/2025 , impossible d'avoir un réseau stable sur olivet .
J'appelle un conseiller technique qui me répond , non concerné,  que il y a effectivement des perturbations sur le réseaux et que cela sera réparé aujourd'hui .
Constatant que cela n 'est toujours pas le cas , je rappelle pour entendre que ce coup la tout sera réparé le 12 .
Soit une semaine complète avec des perturbations , sans meme pouvoir téléphoner confortablement et avoir internet sur le téléphone.
Jusqu a quand aller vous nous prendre pour des idiots ? Hein jusqu a quand ?
Aucune information par message , aucune communication pour nous tenir au courant sur la longueur des dits travaux .
Chez bouygues , quand ca arrive , une solution est trouvé dans l'instant  ?

Devons nous comprendre que vous n'en avez rien a faire des vos client dans cette zone et que nous devons changer d'opérateur ?

Je me demande ce que vont en pensait les gens de l'ufc que choisir 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Lunatius,

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation.🫤

Habituellement, nous envoyons un SMS pour tenir nos clients informés en cas d'incident. Vous pouvez également vérifier si un problème est en cours à votre adresse sur notre page "Météo du réseau mobile Orange".

Si vous ne trouvez pas d'incident signalé, je vous invite à me partager vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète concernée et numéro de mobile) par message privé en utilisant le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

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Bonjour @Lunatius 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

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Depuis hier  soit le jeudi 12 février un incident sur le réseau orange est encore survenu .
J'ai immédiatement contacté la hotline qui m'a dit que le problème serait réglé dans 4 jours .

Bizarrement , les utilisateurs de chez Free ou Bouygues ne sont pas affectés par ce souci de réseau .
Ce qui m'amène a me demander ou plutôt m'interroger sur la qualités des techniciens de chez orange .
4 jours pour résoudre un problème tout en laissant un bon nombre de personne dans la difficulté , tant pour téléphoner bien sur que pour utiliser internet et ainsi pouvoir travailler ou remplir les formalités administratives du quotidien.

Je suis curieux de savoir ce qui peut prendre autant de temps a vos techniciens alors que ailleurs une solution est trouvée dans l'heure.
4 jours , 4jours pendant lesquels on ne pourra presque pas téléphoner ni même  aller sur internet .
Vous comptez donc nous laisser dans la difficulté tout le week end ? 

Je fais comment si je veux contacter les miens ? J'envoie un pigeon voyageur ?

Non franchement ca doit être bien le travail de technicien chez orange .On travaille que 3 jours par semaine avec un salaire qui doit etre sympas , surtout avec un week-end de 4 jours.
C'est la 2 eme fois que cela se produit .

J'espère de tout coeur quand un sursaut de professionnalisme le souci sera résolu ce week-end.

On sait jamais , les miracles ca peut exister

P.S: inutile de mettre le mail habituel qui invite a laisser ses coordonnés a une personne qui n'en aura rien a faire .
Je n'ai nullement envie de parler avec des gens incompétents seulement de leur exprimer ma déception et ma colère , sachant que vous prenez mon argent depuis au moins 15 ans

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Ah oui j'allais oublier c est encore au meme endroit sur OLIVET

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@Lunatius Bonsoir, merci pour votre retour, toutefois, sans les informations demandées, nous ne pourrons hélas vous donner d'information quant à l'incident sur le réseau à votre adresse.

Nous restons disponibles si vous changez d'avis.

Bonne soirée.

Julien

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"Si vous ne trouvez pas d'incident signalé, je vous invite à me partager vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète concernée et numéro de mobile) par message privé en utilisant le bouton ci-dessous."

Non mais vous rigolez j'espère la .
L'incident je viens de le signaler  .
Tout ca pour apprendre que le délai pour résoudre ce probleme  s'allonger pour aller jusqu au 23/02 pour le resoudre?

Donc en gros on passe de 4 jours a plus de 1 semaine pour résoudre le problème ?

De qui se moque-t-on sérieusement ?

On va aller jusqu a 11 jours pour résoudre un souci de réseau récurrent ?

Non franchement , souhaite vivement que ca souci soit réglé  aujourd'hui comme promis a l'origine . 
Car dans le cas contraire , les recours existent pour obtenir réparation face a ce problème non résolu.
Mais je pense que si le souci devait persister , j'irai demander conseil a la comunauté sur les réseaux sociaux en leur expliquant l empressement et la motivation que vous mettez a résoudre ce problème.

On sait jamais , leur avis peut etre important a ce sujet ? 

Ah oui une derniere question comme ca .
Vous en avez quelque chose a faire de vos clients sur olivet ? Ou bien sommes nous si peux rentables que nous passions pour quantité négligeable ?

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Selon l’article L221-15 du Code de la consommation, un fournisseur d’accès à Internet est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations découlant de son contrat, même si une partie de ses obligations est confiée à d’autres prestataires.

En d’autres termes, les FAI doivent garantir un service conforme et fonctionnel. Cette responsabilité est qualifiée d’obligation de résultat, ce qui signifie que :

• Le fournisseur doit fournir un service complet et opérationnel
• Toute défaillance peut engager sa responsabilité, même si elle découle de problèmes techniques chez un sous-traitant
  
  Va-t-il falloir aller jusque dans certaines procédures si tout ne devait pas rentrer dans l'ordre demain ?

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Bonjour , 

A defaut de pouvoir poster un nouveau (étrange) , je viens encore signaler un abus qui semble totalement inconcevable .

Depuis le 12 février sur le réseau orange a olivet dans le 45 , il n'y a plus de réseau orange.
Suite a un échange totalement infructueux avec la hotline , j'apprend que le souci sera réglé lé 16 , puis le 23 pour enfi passer a une résolution hypothétique  le 3 mars .

On en sera a 3 semaines quasiment sans pouvoir téléphoner , sans pouvoir faire des démarches de vive voix dont nous pourrions avoir besoin .

J'aimerais bien savoir ce qui peux justifier autant de temps d'attente pour résoudre un souci de cette ampleur , sachant que tous les autres opérateurs sans exception sont opérationnels.

On ne peut donc en venir qu'à deux conclusions  :
-Que orange n'en a absolument rien a faire de ses clients dans le secteur d'olivet .
-Que les techniciens d'orange sont des incompétents notoire pour résoudre un problème dans les plus brefs délais .

Mais une chose reste important , c'est que tous les clients orange de ce secteur comprennent qu'il est temps de changer de fournisseur puisque les signalements ou (futures) plaintes resteront sans réponse .

Merci de m 'avoir lu et inutile de répondre avec le meme message habituel qui de toute facon ne fera rien avance visiblement

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Bonjour @Lunatius,

Je comprends votre message et la situation que vous décrivez.

Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et vérifier précisément votre dossier, je vous invite à nous transmettre en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse complète) ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma