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Bonjour

mon compte a été piraté au mois d'octobre l'année dernière on a souscrit en mon nom un compte internet fibre orange dans la commune de Sceaux dans le 93 alors que j'habite dans le 31 on m'a communiqué à l'époque un numéro spécial (que je n'ai pas gardé malheureusement) qui avait été mis en place pour résoudre mon problème puisque apparemment je n'étais pas la seule dans ce cas. Mon problème avait été résolu mais le mois dernier on m'a de nouveau prélevé la somme de 58.48 euros pour ce même compte qui avait été remis en fonction j'ai donc appelé le compte a été clôturé mais je n'arrive pas a me faire rembourser la somme prélevé, ça fait maintenant plus de trois semaine que l'on me fait tourner en rond ça devient barbant on me promet de me rappeler et j'attend encore, quelqu'un peut il me donner la marche à suivre SVP.

Par avance merci 

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bonjour @Babeddie5931 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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merci

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re @Babeddie5931 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée