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bonjour j ai ete facturer 129 euro pour acaht multimedia sur orange alors que je n ai rien acheter comment faire pour etre rembourser car mon bloquer ma ligne car je refuse de payer vucela ne viens pas de moi pouvez vous m aider svp

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Bonjour @mary76610 

Aviez vous bloqué la possibilité de faire ces achats ?

Achats multimédias et SMS+ : Gérer les usages et le montant des achats. - Assistance Orange

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bonjour @mary76610 

comme l'indique @bjf56fr  vérifie  que les achats multimédias sont bloqués  

ou fait le pour éviter à nouveau cette mésaventure

 et ensuite regarde les conseils de @johann

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Orange-jeux-Abo-non-demand%C3%A9/m-p/1...

bon après midi

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bonjour tout ete bloquer justemnt et quand j ai rrecu la facture j ai immediatement verifier et la tout etais autoriser sans mon accord

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oui tout etais bloquer

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Bonjour @mary76610 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

En ce qui concerne votre réclamation et votre demande de remboursement, je vous invite à contacter directement l'éditeur concerné. Vous pouvez retrouver ses coordonnées depuis : http://annuairedestiers.orange.fr ou depuis votre suivi conso via "demande de renseignement".

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim