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Bonjour,  

Suite a un appel du service qualité d' Orange , je devais recevoir un mail portant sur une réduction d' abonnement . Cela fait maintenant une semaine, et je n' ai toujours pas recu de mail de confirmation de ma réduction. De plus la personne que j' ai eu au téléphone devait revenir vers moi pour un echange de box ( plus recente) or pas de nouvelles a ce jour .

Dois je m' inquieter ? qui puis je contacter afin que l' on résolve mes soucis ? 

merci 

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bonjour @jaysky 

es tu sur que l'appel venait d'orange ?

cdt

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Oui j en suis sure. Pas de question douteuse 

[#4 · Accepted solution]

bonjour @jaysky 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci 

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re @jaysky 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @jaysky, 

Afin de vous apporter mon aide concernant les modifications apportées à votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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@melet39 

comme promis , je reviens aux nouvelles...

comme par hasard , ils n' ont pas de trace de la proposition qui m' a été faite par téléphone, leur solution est de changer d' offre qui est 10€ plus cher bien entendu et apres négociation , je peux bénéficier d' une remise exceptionnelle de 10€ pendant 1 an...

donc en résumé , on solde mon probleme pendant 1 an et apres je dois payer 10€ en plus par mois ...

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bonjour @jaysky 

merci  de ton retour,tu avais envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

[#10]

Oui ...