Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

piratage

mary76610
contributeur occasionnel
459  

piratage

bonjour j ai ete facturer 129 euro pour acaht multimedia sur orange alors que je n ai rien acheter comment faire pour etre rembourser car mon bloquer ma ligne car je refuse de payer vucela ne viens pas de moi pouvez vous m aider svp

6 RÉPONSES 6
bjf56fr
star
star
453  

Re: piratage

opa3
contributeur
415  

Re: piratage

babe
#TopMembre
#TopMembre
395  

Re: piratage

bonjour @mary76610 

comme l'indique @bjf56fr  vérifie  que les achats multimédias sont bloqués  

ou fait le pour éviter à nouveau cette mésaventure

 et ensuite regarde les conseils de @johann

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Orange-jeux-Abo-non-demand%C3%A9/m-p/1...

bon après midi

mary76610
contributeur occasionnel
353  

Re: piratage

bonjour tout ete bloquer justemnt et quand j ai rrecu la facture j ai immediatement verifier et la tout etais autoriser sans mon accord

mary76610
contributeur occasionnel
353  

Re: piratage

oui tout etais bloquer

 

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
324  

Re: piratage

Bonjour @mary76610 


Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.


En ce qui concerne votre réclamation et votre demande de remboursement, je vous invite à contacter directement l'éditeur concerné. Vous pouvez retrouver ses coordonnées depuis : http://annuairedestiers.orange.fr ou depuis votre suivi conso via "demande de renseignement".


Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


Karim

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 696016 membres inscrits 🧡

1507 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne