Bonjour,
Depuis le 11 juillet ma ligne téléphonique et mon internet ne fonctionne plus et nous sommes le 17 Septembre !
je ne compte plus mes nombreux appels payant en plus car ce n'est pas gratuit depuis un portable même en étant chez orange, à chaque fois le gentil robot ou quand j'ai de la chance un conseiller me donne une date de rétablissement qui n'est pas tenue et je rappelle et on me donne une nouvelle date ! un fois j'ai eu quelqu'un du service technique qui m'a appelé plusieurs fois et un jour j'ai raté son appel ( il avait 45 mn de retard sur le Rdv qu'il m'avait donné) j'ai eu un message de 13 secondes , je vous rappelle ultérieurement et bien j'attends toujours son appel!!! j'ai du encore une fois rappeler le service technique , bien sur encore une autre date , je me plains que je dois rappeler à chaque fois , on me dit qu'on prendra soin de m'avertir pour de plus à avoir à appeler et bien sur je n'ai toujours pas de services et on ne m'a pas contacté!
se moque -t-on de moi! que faire? pas moyen d'avoir un responsable pour expliquer mon cas , on me dit que plusieurs personnes sont impactés comme moi par un incident sur le réseau mais justement si nous sommes plusieurs , les choses devraient se faire plus vite pour ne pas laisser les gens 2 mois sans leurs services.
Les factures elles sont bien débitées car il faut attendre le rétablissement pour porter une réclamation
Donc oui bien sur je ferais une réclamation mais Moi c'est mes services que je veux Pourquoi Orange n 'est plus capable d'assurer ses services ? Je suis en guadeloupe ce qui complique les choses car visiblement les techniciens n'ont pas de communication entre eux , pas de téléphone pour s'appeler , une communication que par boite mail
C'est quand même un comble en 2019!
Si quelqu'un rencontre ou a rencontré les mêmes soucis et a une solution à m'apporter pour retrouver mes services n hésitez pas
Cordialement
