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internet & fixe mes services Orange

plus de fibre depuis 6mois

ixo91
contributeur occasionnel
513  

plus de fibre depuis 6mois

 

bonjour voila 6 mois que ma fibre est coupé j ai appelé le 3900 je ne sais combien de fois et il me dise qu' ils font des relances vers covage mais quand je croise un terchnicien covage dans la rue il me dit qu ils ne font pas d intervention pour orange alors il m ont bien proposé une airbox sauf que depuis plus 1 an que orange a installé la 5G plus de 4G vers chez moi .

que faire ?


Solutions approuvées
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
348  

Re: plus de fibre depuis 6mois

Bonjour @ixo91,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate en effet que votre dossier est en cours, une expertise contradictoire entre Opérateur Commercial et Opérateur d'Infrastructure (en charge de la fibre dans votre ville) est programmée pour le 23/09 prochain, un SMS vous a été envoyé à ce sujet.
Je vous propose donc de revenir vers vous à la suite de cette intervention afin de faire un point sur votre dossier, qu'en pensez-vous ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

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13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
502  

Re: plus de fibre depuis 6mois

Bonjour @ixo91 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
457  

Re : plus de fibre depuis 6mois

Bonjour @ixo91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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ixo91
contributeur occasionnel
421  

Re: plus de fibre depuis 6mois

malheureusement je ne fais que ça 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
413  

Re: plus de fibre depuis 6mois

Bonjour @ixo91 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ixo91
contributeur occasionnel
395  

Re: plus de fibre depuis 6mois

non pas encore je viens de leur envoyé mon contact

melet39
#TopMembre
#TopMembre
377  

Re: plus de fibre depuis 6mois

re @ixo91 

 

le webconseiller va étudier ton dossier ,voir avec le service concerné et reviendra vers toi

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
349  

Re: plus de fibre depuis 6mois

Bonjour @ixo91,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate en effet que votre dossier est en cours, une expertise contradictoire entre Opérateur Commercial et Opérateur d'Infrastructure (en charge de la fibre dans votre ville) est programmée pour le 23/09 prochain, un SMS vous a été envoyé à ce sujet.
Je vous propose donc de revenir vers vous à la suite de cette intervention afin de faire un point sur votre dossier, qu'en pensez-vous ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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ixo91
contributeur occasionnel
328  

Re: plus de fibre depuis 6mois

Bonjour

oui effectivement une intervention est prévu le 23/09

donc je veux bien que vous reveniez vers moi après cette intervention 

cordialement

merci 

 

Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
283  

Re: plus de fibre depuis 6mois

Bonjour @ixo91,

C'est bien noté, je reviens donc vers vous lundi.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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