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Bonjour j ai résilié mon contrat Livebox internet fixe mais les prélèvements continues comment peut-on arreter les prélèvements je n arrive pas a joindre le service orange 

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bonjour @famtai 

la résiliation date de  quelle date ?

cdt

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Bonjour la résiliation date du 26 octobre 

cdt 

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bonjour @famtai 

comme c'est récent,tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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Bonjour @famtai, 

Je prends connaissance de votre message et vous propose de vérifier ensemble l'état de votre résiliation.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour simon je suis Mme *************adresse *********************** fixe ********* email: **********************

Cordialement Mr et Mme ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour @famtai 

envoie tes infos en privé en suivant le lien du webconseiller

cdt

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Bonjour @famtai 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je vous confirme que votre contrat est bien résilié.

Votre facture du 6 novembre, de 11,38€, est votre facture de clôture :

Elle comprend les 50€ de frais de résiliation, et le remboursement de l'abonnement non utilisé pour -38,62€.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour simon j ai bien reçu le message mais j ai été prélevé le 05 novembre 2020 de 42,90 € montant de l abonnement alors qu'il a été résilié le 26 octobre 2020. 

Cordialement Mr et Mme **********

[Edit @famtai : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonjour @famtai 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bon dimanche