internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je ne sais pas si ce post sera au bon endroit mais je n'ai pas trouvé de thème approprié malheureusement !

J'ai effectué une demande de travaux au près d'Orange concernant un câble de soutient d'une ligne téléphonique qui est planté dans mon jardin afin de la faire décaler.

La demande a été réalisé le 6 septembre et j'ai bien été contacté par un conseillé mais depuis plus de nouvelle et je n'arrive pas à entrer en contact avec un conseiller pour savoir l'avancement de ma demande.

Je suis bien aller ici mais le numéro de dossier dont je dispose ne correspond pas...

Quelqu'un saurais comment faire pour connaitre l'avancement de ma demande svp?

Merci !

[#2]

bonjour @JoJ0 

malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'en dire plus,attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @JoJ0 

Je viens de prendre connaissance de votre message et serai ravie de vous aider.

Afin d'étudier votre situation et répondre à vos questions, pourriez-vous me communiquer en message privé, via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de la ligne concernée et son numéro de client.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous relire; je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C

[#4]

Bonjour @JoJ0,

Je vous remercie de votre patience.

Afin de trouver la réponse à votre demande, je vous invite à consulter notre page Repères Travaux.

Vous cliquez sur le bouton "réaliser des travaux..." et vous trouverez via l'onglet "FAQ" le moyen de contacter directement la cellule dédiée à votre démarche.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves