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Bonjour, Orange me prélève depuis le 20 février 2025 la somme de 3€ par semaine pour (soi-disant) un abonnement à "jeux à télécharger" que je n'ai pas effectué.(j'ai été opérée le 19.02 ?!?)

J'ai annulé le prélèvement et être remboursée .J'ai appelé le service concerné, ils sont incapables de me dire de quel jeu il s'agit.

Connaissez vous la marche à suivre? merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @AnneF 

Voyez ici : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Qu-est-ce-que-Jeu-%C3%A0-T%C3%A9l%C3%A9c...

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...