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Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus me connecter sur ma messagerie orange via mon pc portable de chez moi. J'ai un message d'erreur 

Connectez-vous à votre Livebox

Vous pouvez accéder au Mail Orange, depuis un appareil connecté à votre Livebox. Cela nous permet d’effectuer un premier niveau de vérification.

Si vous utilisez un VPN, on vous invite à le désactiver temporairement.

Je ne comprends pas, concrètement, ce qu'il faut faire.

Merci pour votre aide

Marie-Agnès

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Marievvz1 

Les explications sont là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Authentification-%C3%A0-double-facteur-sur-le-Mail-O...

Si l'adresse à laquelle tu veux te connecter pour ta boîte mail est bien rattachée à ton contrat internet livebox, contacte l'assistance Orange 3900

Si c'est une ancienne adresse @orange d'un ancien contrat, demande à l'assistance de la rattacher à ton contrat courant