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Bonjour

Je n'arrive pas à me dépétrer d'un problème : prélévement sur mon compte bancaire le 17 mai de 22,80 euros pour un abonnement à un mobile par Orange. Je n'ai pas de tel mobile chez Orange. J'ai juste la box.

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salut @sl45 

alors direction le 3900, eux seuls pourront te répondre et t'aider

nous autres clients n'avons pas accès à tes informations (et encore heureux)

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Merci, mais le 3900 ne peut rien faire, car le mobile n'existe pas !

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Merci, mais le 3900 ne peut rien faire, car le mobile n'existe pas !

Auriez-vous une autre idée ? Cordialement,

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Bonjour @sl45 

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.
Afin de vous aider, j'aurais besoin de quelques précisions.
Vous indiquez qu'il s'agit d'un abonnement mobile, ceci est inscrit sur le libellé du prélèvement, c'est bien cela?

Julien

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oui, c'est ça

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Bonjour @sl45 

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale, ainsi qu'une capture d'écran du libellé du prélèvement je vous prie?

J'attends votre retour.

Julien