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Bonjour,

J'ai un problème de réseau fibre internet. Un réparateur est venu hier. Mais ils doivent revenir car il n'a pas réussi à me dépanner.

La boutique Orange m'a prêté une airbox pour avoir quand même internet.

Le problème c'est que avec le coronavirus je ne peux pas faire prolonger le prêt et je n'arrive pas à joindre Orange pour qu'il ne facture pas le prêt si cela dépasse le délai.

Merci de me dire comment on peut les joindre et vu la situation comment on fait ?

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bonjour @arthus49 

dans le cas actuel,tu ne seras pas facturé sinon

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt