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Bonsoir je n'ai pas reçu comme convenu mon nouveau contrat mobile lorsque j'ai téléphoné au 3900 ce matin pour réclamer  il m'a été affirmé que je le recevrai dans la matinée depuis rien quoi faire rappeler encore demain et payer encore une communication décidément orange ce n'est plus ce que c'était.

[#2 · Accepted solution]

@brig41 Bonjour,

Nous vous invitons à vérifier vos pourriel/indésirables. Auquel cas, il vous est possible d'en faire la demande directement depuis votre suivi de commande Orange. Vous avez logiquement réceptionné un SMS vous permettant de renseigner le code reçu. Une fois dans votre suivi de commande : une vignette jaune "contact" est accessible en bas à droite du navigateur.

Sinon , depuis votre espace client, il vous est possible depuis la rubrique "factures" de chatter en ligne en cliquant sur la rubrique "contact". 

Depuis Orange & moi : en cliquant sur le point d'interrogation en haut de votre écran, vous pouvez entamer une discussion avec un conseiller.

Concernant, Orange & moi, les manipulations se font directement depuis l'application (pour les autres, il est préférable de le faire depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

Nous restons à votre écoute et disposition si besoin, n'hésitez pas à consulter la Vidéothèque - Espace client et vous souhaitons un excellent weekend.

Franck_